Refund policy
Política de reembolso
Si tiene preguntas o consultas acerca de los productos, comuníquese con nuestro personal de Servicio al Cliente a nuestro WhatsApp 3322404480 antes de realizar la compra de cualquier artículo.
Si deseas hacer el cambio por garantía de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.maracuyaaa.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo themagnumstore24@gmail.com o por la línea de atención al cliente whatsapp número +52 3322404480 especificando la siguiente información:
- Forma de cambio:
- Nombre completo:
- iD/Cédula:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Número de contacto:
- Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de maracuyaaa..
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.